Estos términos regulan el uso del software de Calyx Digital, marca de Diego Alejandro Marquina Reyes (RUC 10602981237). Al contratar o usar el servicio, la empresa cliente los acepta.
1. El servicio
Calyx Digital ofrece un CRM con bandeja de WhatsApp conectada a la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, además de herramientas comerciales como fichas y reportes. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.
2. Cuenta de WhatsApp y pagos a Meta
Cada cliente conecta su propia cuenta y su propio número de WhatsApp Business, y sigue siendo su titular.
Los cargos que Meta cobra por mensajes los paga el cliente directamente a Meta, con el medio de pago que registre. La mensualidad de Calyx Digital cubre solo el software.
El cliente debe cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluido contar con el permiso de sus contactos antes de enviarles mensajes. Si Meta limita o suspende un número por el uso que le dé el cliente, Calyx Digital no es responsable.
3. Uso permitido
No se permite usar el servicio para enviar mensajes masivos no solicitados, contenido ilegal o engañoso, ni para tratar datos personales sin una base legal. Calyx Digital puede suspender una cuenta que incumpla estas reglas.
4. Datos personales
El cliente es responsable de los datos de sus contactos, y Calyx Digital los trata como encargado, según la política de privacidad.
5. Pagos, disponibilidad y cancelación
La mensualidad se paga por adelantado según el plan acordado.
Buscamos que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros, como Meta o el proveedor de alojamiento.
El cliente puede cancelar cuando quiera. Al cancelar, puede pedir una exportación de sus contactos dentro de los 30 días siguientes, y luego sus datos se eliminan.
6. Responsabilidad
La responsabilidad de Calyx Digital frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio en los últimos tres meses.